Ein Ticketsystem bietet elektronische Unterstützung bei der Erledigung von Aufgaben.
Mit dem Ticketsystem soll sichergestellt werden, dass alle Informationen zur entsprechenden Aufgabe jedem Beteiligten zu Verfügung stehen, nichts verloren geht und jederzeit ein Gesamtüberblick über die zu bearbeitenden Vorgänge möglich ist.